

Home / Il Customer Service HOTELCUBE – Come funziona e come ti può aiutare
“Il gestionale migliore per il tuo Albergo, non è il piu bello o il piu blasonato, ma quello meglio assistito”
Il “customer care” o assistenza clienti, detta in maniera più ruspante, è la chiave di volta per la soddisfazione del nostro cliente verso il prodotto software, talvolta indipendentemente dalla sua complessità o costo.
Insomma, tutti possiamo avere problemi con le applicazioni o non ricordarci un passaggio importante, oppure semplicemente abbiamo bisogno di chiedere un parere su una sua idea nuova per migliorare il set up del sistema.
Cosa c’è di meglio quindi che chiamare al telefono “l’assistenza” per avere una risposta?
Noi di PROXIMA crediamo talmente tanto nell’assistenza clienti che l’abbiamo assimilata ad una vera e propria “customer experience” che il nostro cliente deve avere, quando si mette in contatto con noi. Insomma, non una fredda chiamata di assistenza tecnica, ma una vera e propria esperienza formativa e umana, per entrambi gli interlocutori.
Esistono dei trucchi o meglio dei consigli, da tenere presente, per far si che questi eventi, spesso urgenti, possano trasformarsi nella maggior parte dei casi, in esperienze consolidanti e ricche di soddisfazione.
Vi diamo solo alcune dritte ma la prima in assoluto è sicuramente questa, DO NOT PANIC! al 99% dei casi esiste sempre una soluzione pronta, per il restante 1% ci divertiamo a trovarla.
Quando avete un problema con HOTELCUBE, chiamateci! Ascoltarvi e risolvere insieme la problematica ci rende orgogliosi di avervi aiutato.
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